DARBO KOKYBĖ

KONKRETAUS ŽMOGAUS GEBĖJIMAS ATLIKTI TAM TIKRO SUDĖTINGUMO FUNKCIJAS IR PASIEKTI SKIRTINGUS REZULTATUS VIENODOMIS DARBO SĄNAUDOMIS IR SĄLYGOMIS.

Įmonių vadovams ar darbuotojams reikėtų suprasti, kad kokybiškas darbas gali duoti teigiamų rezultatų, tiek ateities darbo sferoje, tiek dabartinėje situacijoje. Nuolatinis darbo kokybės gerinimas yra pagrindinis siekis tobulėti kaip įmonės vadovui ar įmonės darbuotojui.

Visų verslo sektorių kokybė priklauso nuo vartotojų pasitenkinimo kieko, kurie gauna teigiamą rezultatą iš galutinio gaminio ar galutinės paslaugos. Paslaugų kokybę sunku įvertinti, nes tai ne gaminys ar produktas, kurio negali apčiuopti ir išmatuoti.

Paslaugų kokybė

Vertinama pagal investicijų kiekį, sąnaudų ir išlaidų žaliavas, darbuotojų kokybiško atlikto darbo, kuris galutiniame rezultate leistų uždirbti įmonei, o tuo pačiu užsidirbtų ir įmonės darbuojas ( vadovas, vadybininkas, pagalbinis darbuotojas ar asmuo priklausantis tam verslo sektoriui). Pagrindinis kriterijus yra, kad liktų patenkintas galutinis vartotojas pasinaudojęs tam tikra paslauga, o vėliau praneštų ar rekomenduotų būtent tą įmonę ar jos paslaugas savo draugams, pažystamiems ar tretiems asmenims. Jei išgirdote apie save iš nepažystamų asmenų, kurie kalba apie Jus kitiems teigiama prasme- reiškiasi Jūsų paslaugų kokybė teigiama.

Įmonių vadovų darbo kokybė

Geras įmonės vadovas sugeba valdyti įmonę ir įmonės darbuotojus, bei kokybiškų paslaugų ar gaminių sektorių, kuris atneštų įmonei populiarumą bei pelną. Pūikus gebėjimas spręsti tam tikras situacijas, tarp darbuotojų ir klientų, pirkėjų ar vartotojų sektoriuje.

Neigiama darbo kokybė

Tai peilis Jūsų įmonės verslui, kurį sudaro nepatenkinti vartotojai ar klientai, blogai atliktas darbas ar paslauga, prastas gaminys ar produktas, po kurio pasklinda neigiama reklama (skundai, atsiliepimai, vertinimai) tarp tam tikro rato vartotojų ar užsakovų, kurie pakenkia įmonės ir jos darbuotojų įvaizdžiui ir nuo to nukenčia pelnas bei prarandami klientai.

Kokybiškas verslas ir darbas

Mes galime padėti Jums, kad sėkmingas verslas ir darbuotojai atneštų naudą bei pritrauktų naujus klientus. Mokome įšvengti neigiamų situacijų, o jei tokių būna- kaip elgtis, ką reiktų žinoti, ar ko reikėtų vengti, norint išlaikyti darbuotojus, bei pagerinti įmonės verslą. Teikiame konsultacijas, patariame kaip išvengti klaidų, kad nepakentų Jūsų verslui. Darbuotojų bei vadovų mokymai, seminarai, įmonių darbo kokybės palaikymas, patikra ir priežiūra.

Darbuotojų darbo kokybė

Tai vienas iš pagrindinių variklių ypač pardavimų ar paslaugų sektoriuje. Sėkmingas verslas bus tik tada, kai darbuotojas atliks kokybiškai savo darbą, nors dauguma šiuolaikinių darbuotojų nori tik dirbti už tam tikrą atlygį ir nieko nedaryti. Dauguma darbuotojų jau senai „užmigę ant laurų“ ir mano, kad įmonė dirba pelningai dėka Jų ir Jie geriausi, o jei išeis- įmonė bankrutuos. Tačiau jie klysta- jei įmonės vadovai rūpinasi savo darbuotojais ar jų tobulinimu bei paskatinimais, tai tokia įmonė niekada nebankrutuos, tiesiog vyraus darbuotojų kaita. Nors šiais laikais rasti gerą darbuotoją, kuris atneštų įmonei pelną, yra gana sudėtinga- įmonė negali pasiūlyti geresnes sąlygas, nei siūlo Jų konkurentai.